Je suis une communicante digitale talentueuse

Bonjour, je suis

EMMA

EMMA – Communication digitale personnalisée

Bonjour, je suis EMMA ! Je peux communiquer digitalement avec vos clients. Je suis multilingue et parle anglais, allemand et français, par email, notifications push, WhatsApp et beaucoup plus encore. Je sais ce qui se passe dans une région et aime parler aux gens des événements et des offres commerciales. Je sais aussi des choses comme les prévisions météorologiques et quels sont les remontées mécaniques et refuges ouverts. Je connais même les préférences des clients et je peux leur envoyer des informations importantes au bon moment. Comprenez-vous maintenant pourquoi les gens me qualifient de « communicante talentueuse » ?

EMMA graphique du système

Regardons quelles sont les langues d’EMMA

EMail
Même aujourd’hui, l‘email reste le moyen le plus courant de contacter les clients. EMMA optimise cette forme de dialogue marketing en personnalisant le contenu envoyé.
Push Notifications
Idéalement, vos clients ont téléchargé l’application de destination. Cela permet à EMMA de les contacter rapidement par smartphone tout au long de la journée avec des conseils utiles en fonction de leur destination et de leurs activités.
Webhook
Grâce à cette méthode très moderne d’envoi de messages, EMMA peut «poster» des messages dans d’autres systèmes. Par exemple, l’offre parfaite pour chaque utilisateur peut être «poussée» sur votre site Web personnalisé !
WhatsAPP/SMS
Un excellent moyen d’entrer en contact avec les clients afin de leur donner des informations appropriées comme l’heure de retour par la dernière remontée mécanique.
Facebook Messenger
Facebook est souvent le meilleur moyen de contacter les clients, notamment lors de la réservation.
Newsfeed
Y a-t-il un grand événement ou une nouvelle attraction ? Le fil d’actualité, qui sera connecté au site Web et à l’application, est le meilleur endroit pour cela.
Avec EMMA, vous pouvez envoyer du contenu personnalisé très facilement. Il peut s'agir de leur nom, titre, langue, devise ou même d'autres contenus, par exemple leur dernière photo Photopoint ou leur panier abandonné.

EMMA garantit que la communication digitale automatisée est un grand succès pendant toute la durée du parcours client

EMMA est toujours bien informée et s’entend parfaitement avec les systèmes tiers

Profil
EMMA peut accéder au profil de chaque utilisateur et développer un contenu personnalisé en fonction de ses intérêts.
Skiline
EMMA a toujours accès aux vidéos Skimovies, aux photos Speedcheck et Photopoint!
Peaksolution
EMMA ne sait pas seulement quels produits sont achetés. EMMA remarque toujours si un panier est abandonné. Si tel est le cas, la campagne dite «panier d’achat abandonné» est déclenchée. Cela entraîne des taux de conversation particulièrement élevés.
MÉTÉO & AVALANCHES
En hiver, il est particulièrement important d’informer les clients des conditions dès leur arrivée à la station de ski ! Cela leur permet de savoir si c’est le bon jour pour aller skier hors-piste et quel temps il fait au sommet de la montagne.
STATUT DES REMONTÉES MÉCANIQUES
Il n’est pas toujours possible que toutes les remontées mécaniques fonctionnent et il n’existe pas toujours un tableau d’état en temps réel. EMMA fournit aux clients un aperçu très utile et actualisé !
CMS & APIs
EMMA aime se référer au contenu trouvé dans le système de gestion de contenu. Aussi, si vous montrez à EMMA comment accéder à une API, elle le fera avec plaisir. En fait, elle peut y accéder autant de fois que vous le souhaitez !

EMMA communique de manière ciblée

EMMA connaît les préférences des clients

Les messages peuvent être personnalisés de manière encore plus efficace lorsque les clients sont intelligemment segmentés en groupes cibles en fonction de leurs intérêts. Qu'un client soit un amoureux de la nature, un touriste stéréotypé ou un passionné de plein air, EMMA envoie des messages parfaitement ciblés à tous.

EMMA sait comment et quand

Vous avez une nouvelle attraction ou activité ? Génial ! Grâce à une campagne ciblée, les clients sont informés de manière optimale, ce qui optimise son succès !

EMMA participe aux dialogues

Les clients aiment avoir quelqu'un à contacter - avec EMMA, ils ont la possibilité de dialoguer. Les actions et les réactions des clients déterminent la manière dont se déroule la conversation - par exemple, leurs réponses à des enquêtes sur leur journée de ski.

EMMA parle aussi avec les systèmes

Bien entendu, EMMA est parfaitement intégrée et peut informer les systèmes tiers des événements !

EMMA observe et apprend

Comment EMMA apprend-elle des clients ? Facilement : elle étudie ce que les utilisateurs cherchent dans la boutique en ligne, dans la station de ski, dans l'application, sur le site Web ou via votre WiFi et peut donc optimiser les campagnes automatisées. Bien entendu, cela ne peut se produire que si l'utilisateur a donné son consentement, conformément au RGPD.

LIVE – Marketing: Email à l’arrivée à la station de ski

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