1st & 2nd Level Support (w/m/d)

 

Alturos Destinations ist ein internationaler Key Player, welcher mit seinen Lösungen für eine perfekte Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien im Tourismus sorgt. Aufgrund vieler neuer und innovativer Projekte verstärken wir unser Team am Standort Klagenfurt.

Deine Aufgaben:

  • Selbstständige Erstbearbeitung von Support- und Serviceanfragen mittels eines Ticketing-Systems (1st, 2nd Level Support)
  • Annahme, Priorisierung, Lösung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen
  • E-Mail sowie Telefonsupport (B2C, B2B)
  • Eigenständige Ursachenanalyse und Fehlerbehebung von gemeldeten Problemen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungs-Team
  • Maßgebliche Beteiligung an der Qualitätssicherung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Laufende Betreuung von Bestandskunden

Dein Profil:

  • Abgeschlossene fachspezifische Ausbildung vorzugsweise im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche
  • Erfahrung im Kunden-Service vorausgesetzt
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Team-Player
  • SQL-Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrungen mit Webshops und in der Tourismusbranche von Vorteil

Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5h) wird ein Jahresbruttogehalt ab € 34.500,– geboten (IT-KV, ST1). Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.

 

Schicke deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf mit Foto, Zeugnisse) am besten elektronisch anjobs@alturos.com

Interesse? Gerne informieren wir Sie unverbindlich und individuell.