1st Level Support Engineer

 

Alturos Destinations ist ein internationaler Key Player, welcher mit seinen Lösungen für eine perfekte Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien im Tourismus sorgt. Mit Skiline, der grössten Wintersport-Community der Welt, ist Alturos Destinations Marktführer im Bereich des digitalen Entertainments im Wintersport. Aufgrund vieler neuer und innovativer Projekte verstärken wir unser Team am Standort GÖTZIS oder KLAGENFURT.

Deine Aufgaben:

  • Primäre Ansprechperson für unsere B2B Kunden (1st Level Support)
  • Selbstständige und effiziente Erstbearbeitung von Support- und Serviceanfragen mittels Ticketing-System und Support Hotline
  • Priorisierung der Tickets und Eskalationsmanagement (Major Incidents)
  • Eigenständige Ursachenanalyse und Fehlerbehebung von gemeldeten Problemen
  • Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Teams für zeitnahe Lösungen
  • Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Abgeschlossene fachspezifische Ausbildung vorzugsweise im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche
  • Erfahrung im Kunden-Service vorausgesetzt
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • Team-Player
  • SQL-Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrungen mit Webshops und in der Tourismusbranche von Vorteil

Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5h) wird ein Bruttogehalt ab EUR 2.200,- geboten (IT-KV). Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

 

Benefits: flexible Arbeitszeiten, Team-Events, flache Hierarchien, modernste Technologien, Macbook auch zur privaten Nutzung, Home Office, Shared Desks

Bitte sende deine Bewerbung an: jobs@alturos.com

Interesse? Gerne informieren wir Sie unverbindlich und individuell.