2nd Level Support Engineer Skiline

 

Alturos Destinations ist ein internationaler Key Player, welcher mit seinen Lösungen für eine perfekte Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien im Tourismus sorgt. Aufgrund vieler neuer und innovativer Projekte verstärken wir unser Team am Standort Götzis.

Deine Aufgaben:

  • Übernahme von technischen Problemen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
  • Reproduktion des Fehlers und vertiefende Fehleranalyse
  • Monitoring und Optimierung unserer Skiline-Anlagen
  • Koordination und Wiederherstellung von Services bei Ausfällen und Störungen
  • Erstellung von Dokumentationen
  • Kontaktaufnahme mit unseren Skiline B2B-Kunden (Information über bestehende Probleme, Problemlösung, Anleitung zur Behebung der Fehler)
  • Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
  • Übernahme von Wochenenddiensten in gewissen Intervallen während der Wintersaison – keine Nachtdienste

Dein Profil:

  • technische Ausbildung (HTL oder o.ä.) oder Erfahrung in der IT-Branche
  • Erfahrung im technischen Kundenservice vorausgesetzt
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Belastbar auch in Stresssituationen
  • Sehr gute Deutsch-/ Englischkenntnisse oder sehr gute Englisch-/ Französischkenntnisse
  • Analytische Fähigkeiten und selbständige Arbeitsweise
  • Team-Player
  • Netzwerkkenntnisse von Vorteil

Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung wird ein Mindestgehalt von € 2.800,- (IT- KV) geboten. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.

Benefits: flexible Arbeitszeiten, Team-Events, flache Hierarchien, modernste Technologien, Macbook auch zur privaten Nutzung, Home Office, Shared Desks

Bitte sende deine Bewerbung an: jobs@alturos.com

Interesse? Gerne informieren wir Sie unverbindlich und individuell.