EMMA

EMMA – individuelle, digitale Kommunikation

Hallo, ich bin EMMA! Ich kann ideal – digital mit deinen Gästen kommunizieren. Ich spreche viele Sprachen, nicht nur Englisch oder Französisch, sondern E-Mail, Push Notifications, WhatsApp … und viele mehr. Ich weiß, was in der Region so geschieht: Veranstaltungen, Angebote, aber auch wie das Wetter wird oder welche Lifte und Hütten geöffnet haben. Auch über die Vorlieben der Gäste weiß ich Bescheid und kann die für sie wichtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt senden. Ich bin nämlich ein Kommunikationstalent!

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EMMA kommuniziert zielgerichtet

EMMA kennt die Vorlieben der Gäste

Durch intelligente Segmentierung nach Zielgruppen lassen sich Nachrichten noch besser individualisieren - ob Nature Lovers, Attraction Tourer oder Outdoor Enthusiasts, die richtige Nachricht für die entsprechende Zielgruppe!

EMMA weiss wann und wie

Es gibt eine neue Attraktion oder Aktivität? Toll! Mit einer zielgerichteten Kampagne informiert man Gäste optimal und optimiert dadurch die Reichweite!

EMMA führt Dialoge

Gäste wünschen sich einen Ansprechpartner - mit EMMA erhalten sie Möglichkeiten in Dialog zu treten. Die Aktionen und Reaktionen von Gästen bestimmen den weiteren Kommunikationsverlauf - zum Beispiel bei Umfragen zum aktuellen Skitag.

EMMA spricht auch mit Systemen

Selbstverständlich ist EMMA perfekt vernetzt und kann Drittsysteme über Geschehnisse informieren!

EMMA beobachtet und lernt

Wie lernt EMMA von den Gästen? Einfach: aufgrund des User-Verhaltens im Webshop, im Skigebiet, bei der Interaktion mit der App, der Webseite oder auch im WIFI vor Ort. So kann sie automatisiert Kampagnen optimieren. Selbstverständlich geschieht dies alles nur, wenn der User hierzu auch eingewilligt hat, streng nach DSGVO.

EMMAs Sprachen im Detail

E-Mail

E-Mail ist noch immer die gängigste Art Kunden zu erreichen, mit individualisierten Inhalten gelingt ein optimales Dialogmarketing.

Push Notifications

Idealerweise haben ihre Gäste die Destinations-App heruntergeladen. Dadurch kann EMMA sie direkt auf dem Smartphone zeitnah und kontextsensitiv an den richtigen Punkten ihrer Journey erreichen.

Webhook

Durch diese moderne Möglichkeit Nachrichten in andere Systeme zu „pushen“ kann EMMA zum Beispiel passende Angebote auf Ihre individualiserte Regionswebsite schicken.

WhatsAPP/SMS

Eine tolle Möglichkeit mit Gästen in Kontakt zu treten und sie zeitnah zu informieren, z.B. wenn die letzte Bahn bald ins Tal zurück fährt.

Facebook Messenger

Über Facebook erreicht man Gäste oft besser als über andere Kommunikationskanäle – besonders in der Buchungsphase

Newsfeed

Es gibt einen tollen Event oder eine neue Attraktion? Hierfür eignet sich der Newsfeed am besten, welcher auf der Webseite oder in der App eingebunden wird.

Mit EMMA gelingt es kinderleicht, personalisierte Inhalte zu senden. Sei es die richtige Anrede, Sprache, Währung oder auch das letzte Photopoint Foto, der abgebrochene Warenkorb und vieles mehr.

EMMA ist immer gut informiert &
versteht sich exzellent mit Drittsystemen

Profil

EMMA kann auf das Profil des Users zugreifen und auf dessen Vorlieben und Interessen eingehen.

Skiline

Ob Skimovie, Speedcheck Foto oder Photopoint Foto des Gastes – auf all diese hat EMMA jederzeit Zugriff!

Peaksolution

EMMA weiss welche Produkte gekauft wurden. Aber auch wenn ein Einkauf abgebrochen wurde, können sogenannte „Warenkorbabbruch-Kampagnen“ ausgelöst werden, bei denen die Conversion besonders hoch ist.

Wetter & Lawinen

Besonders im Winter ist es absolut wichtig, Personen bereits bei dem Zutritt ins Skigebiet über die aktuelle Lage zu informieren! So wissen sie genau Bescheid, ob der Abstecher von der Piste heute gemacht werden sollte und wie das Wetter oben am Berg ist.

Liftstatus

Nicht immer kann jeder Lift in Betrieb sein, die nächste Anzeigetafel ist oft weiter weg. EMMA informiert den Gast bereits im Lift über die aktuelle Lage!

CMS & APIs

EMMA greift sehr gerne auf Inhalte aus dem Content Management System zurück. Ebenso ist sie offen und kann, wenn man es ihr beibringt, auf beliebige APIs zugreifen.