Divertissement et communication digitale – L’offre globale d’Alturos Destinations

Skiline, avec ses installations Photopoint, Speedcheck, Phototrap et Skimovie, propose des expériences émotionnelles et transforme les visiteurs anonymes en clients connus et adressables. En complément, EMMA communique automatiquement avec la clientèle de manière ciblée et personnalisée, permettant d’envoyer les médias Skiline et les statistiques quotidiennes aux utilisateurs par e-mail. Alturos Destinations élève ainsi la relation clientèle et l’expérience de vos visiteurs.

Alturos Destinations, acteur international reconnu, accompagne les régions touristiques dans la planification et le déploiement de stratégies digitales. Avec Peaksolution, Alturos Destinations a largement déployé la distribution digitale de services via un « one stop shop », devenant ainsi le leader du e-commerce pour les régions touristiques alpines. Avec Skiline, la plus grande communauté de sports d’hiver au monde, Alturos Destinations est l’expert du divertissement digital pour les domaines skiables. Avec Skiline, nous créons des expériences émotionnelles, les clients se remémorant les temps forts de leur séjour dans votre destination grâce aux médias offerts. Avec EMMA, Alturos Destinations offre une plate-forme entièrement intégrée pour la communication et le contenu digital personnalisé et ouvre de nouvelles opportunités en matière de marketing relationnel.

Skiline, le divertissement à la montagne

Lancé en 2009 et porté par l’amour du ski, Skiline est rapidement devenu une communauté mondiale de sports d’hiver avec 3,8 millions d’utilisateurs enregistrés. Chaque saison, dans le monde entier, plus de 4 millions de photos et de vidéos de ski sont réalisées par Skiline.

En scannant simplement leur forfait de ski, les skieurs peuvent revivre toute leur journée de ski en un coup d’œil. Skiline affiche le dénivelé réalisé, les kilomètres de pistes de ski, les remontées mécaniques utilisées ainsi que toutes les vidéos et photos de ski de leur journée.

Avec le Photopoint Skiline, vos clients prennent chaque jour des centaines de photos de vos plus beaux points de vue. Largement partagées, en famille et sur les réseaux sociaux, ces photos et votre destination font le tour du monde.

Adapté aux pistes de ski, aux bike parks, aux parcs aquatiques, etc…, le Skimovie Skiline offre des prises de vue de qualité, grâce au système de tracking automatique breveté. Chaque Skimovie peut générer Jusqu’à 60 000 vidéos par saison et chaque vidéo est visionnée par l’utilisateur jusqu’à 8 fois et largement partagée grâce à un format adpaté.

Le Speedcheck Skiline défie les skieurs, qui chercheront à atteindre leur vitesse maximale, sur une piste dédiée et sécurisée. A la clef, un souvenir photo authentique indiquant leur vitesse. Il suffit pour cela d’accéder au portail ou à l’App Skiline, directement depuis un smartphone ou en utilisant un Terminal Skiline au pied des pistes.

Le Phototrap Skiline prend automatiquement une photo au meilleur moment. Les photos de Phototrap, scénarisées et en pleine action, sont très populaires et incitent au partage. Nouveau : le terminal d’Alturos Destinations, également disponible comme terminal de vente, peut désormais intégrer un système d’impression / vente de photos. Ainsi, vos clients peuvent facilement imprimer et emporter leurs souvenirs photos HD.

« Photopoint, Speedcheck ou Skimovie, avec Skiline vous élevez le divertissement sur vos montagnes au niveau supérieur. Mais nous voyons encore plus loin : avec la gamification et notre portail B2B, nous permettons l’analyse et le contrôle de la communauté et, en combinaison avec EMMA, nous proposons une relation digitale personnalisée avec vos clients. Nous accompagnons ainsi la fidélisation de votre clientèle.« 

Pour compléter les attractions Skiline, « EMMA » d’Alturos Destinations est l’outil parfait. La communication digitale personnalisée n’a jamais été aussi accessible. Ainsi, il est possible d’envoyer aux utilisateurs de Skiline présents sur votre domaine un email de « fin de journée » pour leur présenter leurs statistiques personnelles et leurs médias Skiline ou encore utiliser les médias Skiline pour une campagne de réactivation personnalisée.

EMMA, la communication digitale

Atteindre le vacancier au bon endroit et au bon moment, tout au long du parcours client, avec du contenu pertinent : voilà la compétence centrale d’EMMA. La segmentation en fonction des groupes cibles permet d’affiner et de personnaliser la communication. Qu’il s’agisse de skieurs passionnés de ski ou d’amoureux de la nature, EMMA adresse le bon message, adapté au groupe cible. EMMA est multilingue, pour communiquer avec le client dans sa langue maternelle. En stricte conformité avec le RGPD, EMMA apprend à connaître les préférences des clients et observe leur comportement, par exemple dans la boutique en ligne, dans la station de ski, lors des interactions avec l’application ou sur le site web.

EMMA communique également facilement avec les systèmes tiers et devient un canal complémentaire que les stations de ski peuvent utiliser pour fournir des informations météorologiques et avalanches actualisées afin d’assurer une sécurité maximale aux clients. Le potentiel de communication d’EMMA ne s’arrête pas là : les informations collectées peuvent être utilisées pour générer des expériences de ski positives, en informant le client sur l’état des pistes ou les horaires d’ouverture des restaurants, dès son entrée sur le domaine skiable. Des destinations telles que Zillertal Arena, Jungfrau ou Chamonix font confiance aux talents de communication d’EMMA depuis son développement.

Avec EMMA, l’envoi de contenus personnalisés est un jeu d’enfant. Que cela concerne la langue, la devise, la dernière photo Photopoint, le panier d’achat abandonné et bien plus encore.

Alturos Destination OS pour la digitalisation des destinations de montagne

Alturos Destinations offre une solution complète pour la mise en œuvre des stratégies de digitalisation du tourisme : de la distribution digitale avec Peaksolution et l’application de destination « JAMES », à la communication individualisée avec EMMA, en passant par les attractions en montagne et l’analyse des communautés avec Skiline. Alturos Destinations, partenaire professionnel, fiable et expérimenté, accompagne les stations de ski et leurs clients dans leur futur digital.