Customer Support Engineer – Alturos (w/m/d)
Über uns
Alturos Destinations ist ein internationaler Key Player, welcher mit seinen Lösungen für eine perfekte Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien im Tourismus sorgt. Aufgrund vieler neuer und innovativer Projekte verstärken wir unser Team am Standort KLAGENFURT – LAKESIDE PARK.
Deine zukünftige Rolle
- Primäre Ansprechperson für unsere B2B Kunden (1st & 2nd Level Support)
- Reproduktion von Fehlern und vertiefende Fehleranalyse, Log-File-Analysen sowie Analyse von Schnittstellen-Problemen
- Eigenständige Ursachenanalyse und Fehlerbehebung von technischen Kundenproblemen
- Priorisierung der Tickets und Eskalationsmanagement (Major Incidents)
- Erstellung von Dokumentationen und Knowledge-Contents
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
Dein Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung in der IT-Branche
- Erfahrung im (technischen) Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Team-Player mit Hands-on Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Freshdesk, Jira und Confluence von Vorteil
- SQL-Kenntnisse von Vorteil
Deine umfangreichen Benefits
- flexible Arbeitszeiten
- Team-Veranstaltungen
- flache Hierarchien
- modernste Technologien
- Macbook auch für den privaten Gebrauch
- Homeoffice
Für diese Position beträgt das Mindestbruttogehalt EUR 2.400,- pro Monat (Vollzeit – 38,5 Stunden/Woche), gemäß dem IT-Kollektivvertrag. Wir bieten ein höheres Gehalt entsprechend Qualifikationen und Erfahrung!
FAQ
- flexible Arbeitszeiten
- Team-Veranstaltungen
- flache Hierarchien
- modernste Technologien
- Macbook auch für den privaten Gebrauch
- Homeoffice
Ja, bei uns gibt es immer wieder die Möglichkeit für die Durchführung von Praktika (Berufspraktische Tage, Pflichtpraktika, Ferialpraktika, etc.). Schau mal bei den offenen Stellen vorbei. Gerne kannst du uns auch initiativ deine Bewerbung senden. Bitte sende deine Unterlagen an: jobs@alturos.com
